婆婆地铁站熟行走时不小心脚踢到行李箱导致大拇指受伤，作业人员单膝下跪，让其受伤的脚稳稳放到自己腿上，做消毒和包扎处理。

  6月20日下午3时许，地铁2号线银河机场站内，年过六旬的婆婆拖着行李箱一起照料身边拄着拐杖的老伴，一不小心右脚踢到了行李箱，“啊”地一声疼得蹲到地上。客服中心作业人员刘奎应声看去，只见婆婆蹲地右脚大拇指鲜血直流，当即搬来凳子扶其坐下，并陈述值勤站长童莉。见身旁的老伴拄着拐杖，刘奎又拿出客服中心轮椅扶他坐下。

  童莉拿着医药箱快速来到现场，蹲下身子检查，婆婆右脚大拇指指甲被踢翻，需紧迫处理。她当即右膝跪地，左膝蹲着直立。

  “请把脚搭在我腿上，我来帮您处理创伤。”“这样不好吧。”见婆婆不好意思，童莉用手抬起她的脚放在自己腿上，细心地为创伤消毒，并用医用纱布进行包扎。包扎结束后，童莉还悄悄为白叟穿上鞋子，提示路途中要注意安全。

  据了解，老两口从海南坐飞机回武汉，婆婆赤脚穿戴凉鞋，因为照料老伴没有顾及到前方的行李箱，成果右脚狠狠“踢”了行李箱“一脚”受伤。

  “这个爱心徽章送给您，给您佩戴在胸前，地铁车站职工见着就会自动上前进行帮扶的。”处理完创伤穿好鞋子，童莉取来站内特别装备的爱心徽章，佩戴在老伴胸前，护卫他们上车坐稳，联动意图站藏龙东街站在指定方位接应。

  地铁2号线银河机场站与银河国际机场、城际铁路无缝对接，自2016年年末开站以来，车站继续优化客流安排计划、树立乘客对接和帮扶作业流程，推出爱心徽章、“四导”攻略、爱心便民盒等特征服务行动，以“知己服务、一路通途”的方法让乘客换乘疏通无忧。